להרים את העסק צעד אחד קדימה !
ניהול לקוחות ראוי יאפשר לך להרים את העסק קדימה, זה ממש לא משנה אם זה עסק קטן או גדול לקוחות הם הלב של העסק הם אלו שמניעים אותו קדימה וגורמים לו להמשיך לעבוד ולתפקד כראוי. לנהל לקוחות ולהיות בטוח כי כל הפרטים עליהם רלוונטיים ומעודכנים ולדעת איך התבצעה המכירה והפרטים המלאים שלהם. קרה לך פעם שניסיתי להבין מהיכן מגיעים הלקוחות שלך ולא ידעת מאיפה הוא הגיע? או שניסת לברר איך התבצעה המכירה ולא ידעת את הפרטים עלייה?
ובכן תוכנה לניהול לקוחות עוזרת לשמור על המידע של העסק והלקוחות שלך מאורגן ומסודר. בכל רגע נתון אתה יודע באיזה שלב נמצא הלקוח, אם הוא בשלב המכירה או האם הוא רק מתעניין ובמקום להציק לו ולשגע אותו הנתונים נמצאים מול העניים שלך. אם לקוח ישן חוזר אלייך ומבקש חשבונית ישנה בעזרת המערכת תוכל להוציא אותה בקלות וללא מאמץ. כל הארכיון נשמר מסודר והמזכירה יכולה להוציא אותה בקלות ובמהירות במקום לחפש עכשיו בארכיב ולבזבז זמן יקר על ביצוע עבודות אחרות.
חוסר סדר אשר נובע מחוסר במערכת לניהול לקוחות יוצר בלגן שלם בארגון ומבזבז זמן יקר וחשוב אשר היה ניתן לתעל אותו לטיפול בבעיות או ליצור הזדמנויות עסקיות חדשות. חוץ מהבזבוז זמן היקר זה עושה רושם לא כל כך נעים לגבי הלקוחות, חוסר רצינות, מקצועיות ועוד 100 סיבות למה לא להמשיך לעבוד אתכם אחריי זה. בעזרת מערת לניהול לקוחות תוכלו לשמור על תדמית מקצועית אמינה אשר מסוגלת לתפקד במהירות וביעילות.
יתרונות בשימוש מערכת לניהול לקוחות CRM
ארגון המידע בארגון – מעכשיו והלאה כל המידע על הלקוחות שלך יהיה מאורגן ומסודר לפי הצורך שלך. תוכל להוציא את המידע בקלת ובמהירות. תוכל לנהל מלמעלה את אנשי המכירות ולברר את הפעולות שהם ביצעו על מנת לעזור ללקוח.
תזכורות והתרעות – כל בעל עסק צריך מערכת שתתריע לו על פעולות שונות הקורות לא בארגון. המערכת יודעת להתריע למייל ולהודיע מתי בוצעה פעולה מסוימת או אילו פעולות נשארו לעשות ולבצע לאנשי המכירות או מנהלי השיווק.
מהירות וייעול משאבים – מעכשיו תוכל בקלות ובמהירות לבצע פעולות שהיה לוקח פעם שעות ארוכות או אפילו ימים. כמו להכין רשימות מסודרות של לקוחות שהגיעו ממקור מסוים או מי מהמוכרים ביצעה את המכירות הגבוהות ביותר וכן הלאה. בעזרת המערכת תוכל לנהל את המשאבים לדעת מהיכן מגיעים הלקוחות מה הם חיפשו ומה הם צריכים.
להרים עסק זה אומר לתת שירות טוב יותר אמין יותר יעיל ומהיר. הלקוחות הם אלו שיכולים להרים את העסק. ובנוסף יש לשקול את נושא התפעולי.
